Cette Politique de Confidentialité définit la manière dont Doctoclic (ci- après la Société) utilise et protège les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez le site www.Doctoclic.ma et bénéficiez du service de prise de rendez-vous médicaux en ligne.

Les informations qui touchent à la santé de nos utilisateurs sont personnelles. Leurs coordonnées, leur historique de rendez-vous , leurs documents médicaux: le respect de la confidentialité de ces données est essentiel. C’est notre priorité !
DOCTOCLIC s'engage donc par la présente de respecter les engagements suivants:

• Les données personnelles sont confidentielles : les données de nos utilisateurs sont destinées uniquement aux praticiens et à leurs patients
• Les données de nos utilisateurs sont trop sensibles pour figurer dans les e-mails: le nom, prénom, date et heure sont les seules informations personnelles figurant dans les messages envoyés par Doctoclic
• L’accès à l’historique des rendez-vous et des documents n’est possible qu’avec l’accord de l’utilisateur au moment de la création de l’espace personnel: L’historique des rendez-vous ou l'accès aux documents permettent à nos utilisateurs de consulter leurs rendez-vous passés et à venir avec le nom et la spécialité du praticien, les ordonnances et les demandes d’analyses. C’est pourquoi nous demandons à nos utilisateurs leur consentement à la création de leur compte personnel.
• Doctoclic ne vend pas les données de ses utilisateurs
• Les données de nos utilisateurs seront supprimées dès que les patients suppriment leurs comptes
• Les services Doctoclic sont gratuits pour les patients car ils sont payés par leurs praticiens

La Société se réserve la faculté de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Vous devez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous avez pleinement connaissance des dispositions de cette Politique de Confidentialité et que vous êtes en accord avec celles-ci. Si vous n'acceptez pas ces dispositions, vous devez cesser d'utiliser le Site et renoncer à bénéficier du Service proposé.
Cette Politique de confidentialité est effective à partir du 01 Septembre 2022.

Pourquoi avons-nous besoin de certaines données personnelles ?

Doctoclic est un service de mise en relation de patients avec les professionnels de santé. Lorsque le patient souhaite prendre rendez-vous avec l’un des professionnels de santé présents sur la plateforme, il doit remplir un formulaire comprenant ses informations nécessaires à l’identification du patient par le médecin.

De ce fait, la collecte de certaines informations personnelles est nécessaire pour organiser la mise en relation de l'Utilisateur avec un professionnel de santé et permettre à ce dernier de recevoir son Patient dans les meilleures conditions. Par ailleurs, certaines de vos données personnelles sont stockées pour vous permettre de gérer vos rendez-vous, les modifier ou les annuler.

Nous co-construisons nos services avec les praticiens afin de leur proposer des logiciels pour améliorer leur quotidien et la santé de leurs patients. Nos logiciels médicaux permettent aux praticiens d’utiliser en toute sécurité les données de leurs patients afin d’améliorer leur prise en charge.

Doctoclic collecte et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de la mise en relation les patients et les professionnels de santé. Ce traitement à fait l’objet d’une demande d’autorisation auprès de la CNDP sous le numéro A-S-894/2023.

Vos données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un transfert à l’étranger vers OVH Cloud situé en France pour des fins d’hébergement. Ce transfert à été autorisé par la CNDP sous le numéro T-HB-270/2023.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification et d’opposition pour des fins légitimes, conformément à la loi 09-08 en nous contactant à contact@doctoclic.ma

Quel type d'informations recueillons-nous?

Dans le cadre de la mise en œuvre du Service, le patient sera amené à renseigner des données personnelles le concernant. Parmi les données à caractère personnel du patient que Doctoclic collecte auprès de lui peuvent figurer :

• Ses nom et prénoms
• Son adresse email
• Son numéro de téléphone
• Sa date de naissance
• Son adresse IP (adresse virtuelle de son ordinateur)

Notre Service peut inclure des enquêtes facultatives, destinées à recueillir votre opinion sur votre expérience sur notre Site, l'utilisation de notre Service, ou votre opinion sur les professionnels de santé que vous avez consultés.
Nous sommes également susceptibles de répertorier vos activités et préférences lorsque vous vous rendez sur notre Site (voir la rubrique “Cookies” ci-dessous).

A quoi servent les informations que nous recueillons ?

Les données personnelles collectées visent à permettre la mise en œuvre du Service de prise de rendez-vous en ligne. Ces données sont nécessaires au bon fonctionnement du Service et ne sont utilisées qu'aux fins suivantes :

• Transmettre au Professionnel de Santé les informations nécessaires à l'organisation et la préparation du rendez-vous de l'Utilisateur
• Permettre à l'Utilisateur de gérer à tout moment l'ensemble de ses rendez-vous via un Compte personnel sécurisé
• Envoyer à l'Utilisateur des emails administratifs, par exemple pour vous prévenir de la confirmation d'un rendez-vous, de sa modification ou de son annulation, et vous rappeler les rendez-vous que vous avez programmés
• Traiter les demandes reçues par le Service Client
• Procéder à des analyses et recherches internes dans le but d'améliorer notre Site et notre Service

Qui peut accéder aux informations que nous recueillons ?

Certaines des informations personnelles collectées pourront être transmises au Professionnel de Santé auprès duquel vous avez effectué une demande de rendez-vous afin de lui permettre d'organiser le rendez-vous dans les meilleures conditions et de préparer sa consultation / son intervention. Chaque professionnel de santé destinataire d'informations personnelles dans le cadre du Service s'engage en y adhérant à garantir leur confidentialité, et ce dans le respect du secret professionnel auquel il est soumis. Doctoclic s'engage à ne transmettre ces données à caractère personnel à aucun autre tiers non autorisé.

Traitement des données personnelles

Vous vous engagez à fournir des informations exactes quant à vos coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l'accès aux Services du Site et à mettre à jour régulièrement ces informations si nécessaire.

Au Maroc, conformément à la loi n°09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à contact@doctoclic.ma. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l'objet d'un traitement..

Durées de conservation

Toutes les données à caractère personnel collectées sont conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées et pour lesquelles elles sont traitées ultérieurement.

A l'issue de la durée nécessaire à la réalisation des finalités de collecte et de traitement des données à caractère personnelle des utilisateurs, celles-ci sont supprimées de façon définitive.

Il est précisé que s'agissant des données relatives à la santé des utilisateurs et communiquées via la plateforme aux professionnels de santé, ces derniers fixent eux-mêmes la durée de conservation desdites données, Doctoclic n'agissant pas dans ce cadre comme responsable du traitement.

Pour toute question ou précision sur la durée de conservation des données à caractère personnel pour lesquelles Doctoclic n'est pas responsable du traitement, nous vous suggérons de vous adresser directement à votre professionnel de santé responsable de traitement.

Cookies

Afin de faciliter l'accès au Service, la Société utilise des cookies sur son Site. Les Cookies sont de petits fichiers texte qu'un site Web envoie à votre ordinateur pour enregistrer votre activité en ligne. Les cookies permettent aux internautes de naviguer facilement sur le Site et d'exécuter diverses fonctions. Les cookies visent notamment à améliorer la fluidité du Service et à permettre le fonctionnement optimal du Site.
L'Utilisateur est informé que lorsque ces derniers sont désactivés, le Site pourrait ne pas fonctionner de manière optimale ou que certaines fonctionnalités pourraient ne pas être accessibles. A aucun moment, ces cookies ne permettent à la Société d'identifier personnellement l'Utilisateur. La durée de conservation de ces cookies dans l'ordinateur de l'Utilisateur n'excède pas un (1) mois. L'Utilisateur est cependant informé qu'il a la faculté de s'opposer à l'enregistrement de ces cookies et ce notamment en configurant son navigateur Internet pour ce faire.

Sécurité

Nous prenons les mesures requises pour protéger vos informations personnelles. Celles-ci comprennent la mise en place de processus et procédures visant à minimiser l'accès non autorisé à vos informations ou leur divulgation et à leur hébergement sur des serveurs sécurisés. Nous ne pouvons cependant pas garantir l'élimination totale du risque d'usage abusif de vos informations personnelles par des intrus. Protégez les mots de passe de vos comptes et ne les communiquez à personne. Vous devez nous contacter immédiatement si vous découvrez une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou toute autre violation de sécurité.

Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites tiers (par exemple des sites personnels de Professionnels de Santé ou de partenaires). Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Internet tiers. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la protection et la confidentialité des informations que vous fournissez en visitant ces sites car ces sites ne sont pas régis par la présente Politique de Confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et lire la déclaration de confidentialité applicable au site en question.

Contacts

Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles, ou pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité.

Pour cela, vous pouvez envoyer un mail à contact@doctoclic.ma

N'oubliez pas de nous adresser les pièces justificatives de votre identité.